Назад к списку

Деньги за авиабилет можно вернуть в случае задержки авиарейса

Если из-за задержки рейса пассажир отказывается от перелёта, перевозчик обязан вернуть ему деньги, потраченные на билет. 


Об этом сообщает региональный Роспотребнадзор. Это правило закреплено пунктом 2 статьи 795 ГК РФ. При изменении расписания клиенты должны быть сразу проинформированы авиакомпанией, в том числе о причинах задержки или отмены рейса. 

Кроме того, в соответствии с Воздушным кодексом РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик платит штраф, если только не докажет, что задержка вызвана неодолимой силой, исправлением опасной неисправности или иными обстоятельствами, не зависящими от компании.

Если перелёт задерживается из-за непогоды, компания должна бесплатно обеспечить ожидающим пассажирам:

— комнату матери и ребёнка

— пассажиру с ребёнком в возрасте до семи лет;

— два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; 

— прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;

— горячее питание при ожидании отправления рейса более четырёх часов и далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время;

— размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время;

— доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

— организацию хранения багажа.